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常问问题

请查阅如何办理签证了解详情。

请查阅如何购买境外旅行保险了解详情。

如单人入住，须额外支付50%的单人船票费用（即需补付单房差）。

儿童须满8周岁*以上方可登船。
为了18岁以下未成年乘客出行期间的安全，如您有未成年人一起出行，请安排年满21周岁的成年监护人同舱随行。
若您不是该未成年乘客的父母或法定监护人，则需提供由法定监护人签署的授权信以同意未成年人出行计划，并授权同意紧急情况下的医疗救治。
*为了统一维京游轮全球标准，同时考虑到主要宾客群的反馈，自2027年航季起，维京游轮的登船年龄限制将调整为18周岁及以上。希望享受现行年龄政策的旅客，可选择预订2027年前出发的航次。

当您完成预订后，将会收到带有《乘客信息表》链接的预订确认短信，点击前往提交页面。完成《乘客信息表》是行程开始前的重要步骤，您需要在线提供个人证件信息，以及包括床型要求、饮食需求还有紧急联系人等在内的其它重要信息，以获得更安全、更全面的游轮体验。若未完整填写，可能会影响您的登船。如有疑问，可拨打我们的服务热线400-0000-217。

请查阅预订与销售条款和条件了解详情。

预订确认函将于付款成功后，通过短信方式发送至您的手机上。点击短信中的《乘客信息表》链接，完成在线信息提交。中英文电子行程单也将通过短信方式发送至手机上，您也可在“维京之旅”微信小程序随时查看。

可致电服务热线400-0000-217，确认希望分组同行的宾客人员。我们的客服将进行记录并与船上运营团队沟通，尽可能地满足您的需求，但请了解最终安排还需以登船后的实际情况为准。

我们提供两种机票预订方案：特惠机票和实时机票。
特惠机票：以优惠活动期间特惠机票价格为准。由系统从我们的优选航空公司中选择出的合适航班，及登船/离船当天的抵达/出发时间段。仅适用指定的出发及返回城市，一般需要转机，不能保证直飞。确认选择特惠机票后系统自动出票，且不能改签或退票。
实时机票：以实时查询价格为准。出发及返回的城市和时间段都可供选择，建议有年老或幼小乘客同行，或对航班安排有特殊需要或指定要求的客人选择购买。详情请查阅维京游轮机票预订服务。

维京游轮为每个航程都精心设计了升级游览项目，让您能尽情体验原汁原味的欧洲风情。如有兴趣，我们建议您开航前在“维京之旅”小程序预约购买以保留名额。当然，部分项目视预订情况也可在行程中购买，但须以欧元结算。
温馨提示： 所有项目都有最低成团人数和最高人数的限制，如报名人数低于最低成团数，该项目将被取消，您会收到全额退款。

“维京之旅”小程序将让您的出行更智能，建议您在旅行开始前就完成注册，以获取相关旅程中的各项专属服务，并可咨询在线客服。
行程前，小程序会为您提供航班信息、停靠码头及丰富的行前小贴士等重要内容。
行程中，除了重要信息的广播推送，您也可以通过小程序中的维京日报，获取每日船上活动、岸上游览项目和具体时间安排，以及有关目的地城市景点的导览信息等。每日精彩，一目了然。

在出发前，我们建议您仔细检查以下信息的准确性：① 机票上的姓名、航班日期、时间及目的地城市。② 中国海关规定，机票上的姓名、出生日期和性别必须同您护照上的信息完全一致，若有不一致，您将可能被拒绝登机，并支付额外的费用。
出发前72小时，您可联系航空公司再次确认您的航班信息和登机时间。
建议您于国际航班起飞前3个小时到达出发机场并自行去航空公司柜台办理值机手续。 若有任何问题，请即刻与航空公司联系。如果您是通过维京游轮预订的机票，请拨打我们的服务热线400-0000-217，工作人员将全力协助您与航空公司沟通。
温馨提示：
如果您的航班是凌晨起飞，请务必注意航班的起飞日期，并在起飞前一天晚上抵达机场。

各航空公司都有自己的行李政策，并且这些政策可能会随时改变。
请直接联系您的航空公司，确认出发和到达航班的随身行李限制条款、禁带物品。
欧洲航线经济舱行李限额通常是每人一件，且不超过20KG；公务舱每人两件，每件不超过20KG。部分航空公司的行李限额可能有所不同，实际政策请咨询您的航空公司。超出允许的行李数量和重量可能会有额外费用产生。

目前维京游轮暂时无法提供机场转机协助服务，如果您的航班需要转机，我们建议您寻求机场工作人员的帮助。

如果航空旅途中遇到紧急事件，请及时联系您所乘航班的航空公司。
同时，请联系您即将搭乘的维京游轮，或拨打我们的服务热线400-0000-217，告知您的情况，我们会竭尽全力为您解决问题。
如遇到涉及旅行保险的问题，请第一时间联系您的保险公司确认所需索赔材料。如果您的保险是通过维京游轮购买，请拨打我们的服务热线400-0000-217及时与我们沟通。

如果您的行李出现损坏或者丢失，在离开行李认领区前，请向机场航空公司柜台报案，同时，务必保留好行李丢失凭证和票号，并联系保险公司了解申报材料。

通过维京游轮预订机票的宾客，我们会根据航班时间及机场按批提供接送机服务（仅限登船及离船日）。当您的航班抵达目的地后，维京游轮中国籍旅游礼宾（“小红人”）将会在机场迎接您的到来。我们会手举维京游轮接机指示牌，带您乘车/巴士从机场前往码头登船。当您的行程全部结束后，我们也会将您安全地送至机场。
如果您自行预订机票，也可加入我们以上指定机场及时间的接送机服务，具体信息可向维京客服查询；您若不愿等待，或错过了我们的指定接送机时间，可自行前往码头/机场，或要求私人接送机服务（需额外付费）。
接送机服务不含酒店或火车站接送。
如果接送机过程中遇到任何问题，请及时拨打您所乘坐的维京游轮联系电话。

“维京之旅”微信小程序会提前推送码头具体信息，自行登船的客人可作参考。您所搭乘的游轮停靠位置可能会因实际情况有所变动。如需了解具体码头号码，请联系您所乘游轮礼宾部。

套房入住时间为12:00，其它客房为15:00，出示护照并办理入住后，即可进入房间。如您在入住时间前登船，您可先在公共区域休息或将行李留给礼宾人员，自行安排岸上游览。
登船日当天，游轮会在码头过夜停靠。为免影响第二天行程，建议您在22:00前登船。若您选择的航班预计落地时间在22:00之后，请提前拨打您所乘坐的维京游轮联系电话，告知您的航班情况。
如您的航班较早抵达，我们会在中午时分准备简餐。若您是较晚航班抵达的客人，可以在“面吧”享用面条、面包等，“面吧”的开放时间到00:00。
晚餐前安排的 “登船信息说明会”，将为您介绍船上的设施设备、岸上行程的安排与注意事项，以及精彩的船上活动安排，欢迎您的参与。

退房时间是在离船日上午9:00。请您在9:00之前办好退房手续。 退房后，您可在船上公共区域休息、用餐或者下船自行游览，当天没有既定行程。 届时我们会安排送机服务，具体事宜和安排请以实际为准。

通过我们360°的虚拟之旅，您可以更好地了解游轮布局，游览船上的公共空间和客房。
此外，您可以在维京长船页面找到详细的甲板图，在雅致客房页面了解五大房型的布局。

维京游轮上除指定吸烟区（通常位于日光甲板上）外，其他所有区域，包括您的房间内和阳台上，也都是禁烟区域。任何人在船上不得在指定区域以外的地方吸烟，违者可能会面临高额罚款。
吸烟的有关规定同样也适用于电子烟，因为电子烟产生的烟雾和气味也会产生影响，请您体谅并尊重其他乘客。

维京长船的船身尺寸也藏有秘密——船身长135米，宽11.5米，即可适合欧洲各大内河之间的闸道宽度，又可以在欧洲各大河流中穿行自如，更靠近目的地。

维京游轮为每一位宾客提供船上免费Wi-Fi服务。 您可使用个人设备或上网区的电脑上网。
维京采用卫星通信，这是内河游轮连接网络的最佳方案。但由于数据带宽和延迟特性，以及地形气候对卫星信号的影响，船上的网速可能比您家的网速慢，请您谅解。我们将尽力在船上为您提供舒适的上网体验。
如果需要更佳的Wi-Fi服务，我们建议您提前联系通讯服务商购买手机流量套餐，或准备随身Wi-Fi。

维京长船的独特设计，打造了无内舱房的住宿条件，且皆为采光良好的双人客房。如单人入住，需补单房差，另付50%的单人船票费。 维京游轮会不定时推出单人优惠政策，请查阅了解当季最新优惠。

您的房间中备有免费瓶装水及茶包、热水壶，还贴心地准备了拖鞋（部分客房按需提供），带有中文标签的Freyja沐浴用品（洗发水、护发素、沐浴露和润肤液等）和洗漱套装（牙刷、牙膏、一次性剃须刀、剃须膏等 ）。
客房内同时配备了电吹风，并提供有偿清洗和熨烫衣物的服务。您可通过雅致客房页面了解各房型的设施及配置列表。

游轮上每个客房都配备迷你冰箱，指定房型可享免费迷你吧（不同房型权益有别）。如果您需要冰块，在您的房间内就有冰桶，并且船上也备有自助的制冰机。

大多数客房的床都可以合并为大床或分开成两张单人床。请提前告知我们您的偏好，以便在您登船前安排到位。

船上的房间里，为您同时准备了欧标及中国规格插座（电压220V）。但如果您携带了多台需要插头充电的电子设备（如：单反等），或是您的航次含有岸上下榻酒店的行程，建议您提前准备好欧式转换器。 此外，我们的船上配备有多孔USB插头，可以为您的手机或平板充电。

所有房间里都有平板电视机，并可选择直播中文电视频道和点播中文/中文字幕电影。但由于卫星覆盖通常由天气状况和卫星位置而定，所以有时可能暂时无法播放，请您谅解。

如果您拥有船上消费券，可在船上用于购买付费升级游览项目、收费酒水、商店商品，或用于结算船上的洗衣服务所产生的费用。船上消费券不能提现、不能转让，具体以消费券使用条款为准。

您可以将当地购买的葡萄酒带上船，在餐厅享用，我们不会收取任何开瓶费。

您行程中的船上配餐酒水、24小时自助热饮台提供的热饮，及客房中的瓶装水和茶包一律免费，但用餐时间之外及酒吧的酒水点单是需要额外付费的。您可以考虑购买“维京臻享酒水套餐”，畅享更多饮品。

如果您有行动不便等特殊情况，请及时告知我们的工作人员。维京游轮从不区别对待特殊群体，但请您务必在旅行前了解以下情况可能给您带来的不便。
维京游轮所提供的游轮和巴士都符合欧洲标准。但在欧洲，大部分公共场所及交通工具（包括船舶和公共巴士等）均不要求配备电梯或无障碍专用通道，并且在某些景点由于道路设施的限制，您的游览体验可能会受到影响。
很遗憾，我们无法为您提供专人服务。为了更好地享受旅行乐趣，请确保同行者可以照顾或协助您的各项活动。
对于怀孕中的乘客，我们有权不接受您的行程预订，以确保您和胎儿的健康安全。
如果您需要携带轮椅出行，建议您在出行前与航空公司提前确认轮椅尺寸是否符合托运规定，避免影响出行。

在大多数情况下，餐厅每一份菜单上都会有素食选择。如果您有任何饮食习惯上或口味偏好的需求，例如素食、少盐等要求，您可在登船时告诉维京游轮宾客服务台礼宾，我们将会尽量满足您的要求。

维京游轮提供有偿清洗和熨烫衣物的服务（套房宾客除外）。很遗憾，船上无法提供干洗服务，请您谅解。

船上的选择性消费，如酒吧酒水、洗衣服务、电话费用、个人购物及升级游览项目，并不包含在您的游轮票价内，请在消费前了解相关价格。
这些额外消费将计入您的船上账单。旅行结束时， 您可以使用欧元现金或信用卡支付（根据现行兑换汇率转换账单费用），但目前我们暂不接受旅行支票作为支付手段。

维京游轮上除指定吸烟区（通常位于日光甲板上）外，其他所有区域，包括您的房间内和阳台上，也都是禁烟区域。任何人在船上不得在指定区域以外的地方吸烟，违者可能会面临高额罚款。
吸烟的有关规定同样也适用于电子烟，因为电子烟产生的烟雾和气味也会产生影响，请您体谅并尊重其他乘客。

游轮上并不提供轮椅。如果您有行动不便等特殊情况，请及时告知我们的工作人员。维京游轮从不区别对待特殊群体，但请您务必在旅行前了解以下情况可能给您带来的不便。
维京游轮所提供的游轮和巴士都符合欧洲标准。但在欧洲，大部分公共场所及交通工具（包括船舶和公共巴士等）均不要求配备电梯或无障碍专用通道，并且在某些景点由于道路设施的限制，您的游览体验可能会受到影响。
很遗憾，我们无法为您提供专人服务。为了更好地享受旅行乐趣，请确保同行者可以照顾或协助您的各项活动。
如果您需要携带轮椅出行，建议您在出行前与航空公司提前确认轮椅尺寸是否符合托运规定，避免影响出行。"

船上不会配备随船医生，但维京游轮许多工作人员都受过心肺复苏和急救培训。如遇特殊情况，在当地就医需要相关帮助或者翻译时，我们也会安排工作人员陪同。

从礼宾部经理、酒店经理到餐厅服务员、保洁人员各个岗位，维京游轮员工将竭诚为您服务，并不会向您收取任何小费。
岸上期间，既定行程的导游也不会向您收取任何小费，但如果您是自由活动时到餐厅用餐，我们建议您准备些小费。

维京长船上不需要提前预定用餐。

我们所有的行程都会安排即有趣又能突显到访目的地特色的文娱节目，包括：驻场钢琴师演奏、目的地民俗表演、趣味活动、分享会/小讲座。行程中，您可以通过“维京之旅”小程序中的维京日报，了解每日船上活动的具体时间安排。

为了宾客和船员的安全，以及保护个人隐私，船上禁止使用无人机。同时，部分欧洲国家也是禁止或限制使用无人机进行航拍，违者会面临罚款或者更严重的惩罚，请遵守当地法律条例。

作为维京游轮的特色服务之一，我们提供全程中文礼宾服务，让您完全不需要担心语言障碍。您所在游轮上的工作人员也都是从国内经严格培训筛选出来的。即使上岸观光，我们“小红人”也会全程陪同。
每到一个目的地，都会含一项岸上游览体验，并由资深导游或旅游礼宾为您带来专业的导览/讲解，请记得带上您房间内的导览器。

在大部分的景点，都会安排自由活动的时间，您可以根据自己的兴趣爱好自由探索当地精彩。如有需要，我们的维京旅游礼宾“小红人”也可以为您推荐当地特色，提供暖心小贴士。
自由活动时，请注意保管好自己的贵重物品，并按约定的时间准时回到指定集合点。

如果您想在境外使用手机，请和手机卡服务商联系并确认您已开通“国际漫游”服务，确保在中国以外的其他地方可以使用。
租一部国际电话或买一张当地SIM卡可能会比较便宜。如果选择使用当地SIM卡，您需要事先确认您的手机是否支持。

由于维京游轮上无法提供货币兑换服务，我们建议您在境外使用自动提款机，这是最便捷的方式且汇率也比较优惠。
如果您打算在境外自动提款机兑换外币，请务必在启程前与您的发卡银行确认自己的借记卡/信用卡是否可以在国外使用，以及外币交易费用是多少。

您可在大型超市、餐厅和酒店使用万事达信用卡、Visa卡、美国运通卡、银联结算，当然也可以用来结算船上账目。
如您的信用卡出现连续多笔大额整数刷卡、境外消费等情况，银行有可能会冻结您的信用卡。为了以防万一，请提前通知信用卡发卡公司关于您的出国旅行计划，避免账户被冻结。
如出现信用卡不能在欧洲使用的情况，请联系您的信用卡发卡公司。

在欧洲消费时，欧洲的大部分国家使用欧元，但也有少许国家使用当地货币。
由于维京游轮上无法提供货币兑换服务，我们建议您在境外使用自动提款机，这是最便捷的方式且汇率也比较优惠。
如果您打算在境外自动提款机兑换外币，请务必在启程前与您的发卡银行确认自己的借记卡/信用卡是否可以在国外使用，以及外币交易费用是多少。
您也可以在银行、兑换机构或大型酒店付费兑换。当前货币兑换汇率您可上网查询。
温馨提示： 建议您提前预备些当地国家小面额硬币或纸币以备不时之需。

在欧洲购物请不要忘记退税，欧洲很多国家都征收商品增值税。如果您从同一家商店购买了全新商品，可持相关购买凭据在指定地点办理退税。如果您打算购买高价值商品，我们建议您购买之前查询当地退税额度和所需凭据。也有部分商店是不能退税的，在购物时您可以留意商店是否贴有“Tax Free”的退税标志。
打包行李时，请将退税商品随身携带，或打包在方便拿取的地方，以便海关检查。

疫苗接种与新冠检测：维京游轮遵循航线途经目的地的相关防疫法规。目前，相关国家对您抵达欧洲没有特殊防疫要求，包括疫苗接种与新冠检测。然而为了获得最佳的旅行体验，我们建议您在出行前，确保您的个人身体健康适合长途旅行。
旅行保险：虽然您通过维京购买的签证套餐可能已包含一部分基本旅行保险，但请确保您已购买足够的旅行保险，以涵盖您在旅途中可能出现的任何医疗意外事件，包括与新冠相关的情况。
如果您被专业医疗人员确诊感染了新冠病毒，您可能需要在船上——即在您的客房内隔离（我们将提供送餐服务），或在岸上进行隔离，具体措施取决于当地的防疫要求和症状轻重（如有）。所产生的任何费用将由宾客自行承担。
未在保险涵盖范围内的费用责任：旅行保险未涵盖的任何与新冠相关的非医疗费用（例如：由于不适合旅行而需要在欧洲逗留，但不需要住院，由此所产生的住宿和旅行费用）将由宾客自行承担，维京不承担任何责任或索赔。
口罩：除了少数例外情况，维京运营的欧洲航线所途径的国家已不再强制要求于公共场所佩戴口罩。因此，在船上也不再需要佩戴口罩。
入华前新冠检测与健康申报：实际程序和要求可能会根据国家最新发布的政策实时调整，建议出行前通过官方渠道及时确认最新的疫情防控政策及要求，或咨询我们的服务热线400-0000-217。

请查阅如何办理签证了解详情。

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如单人入住，须额外支付50%的单人船票费用（即需补付单房差）。

儿童须满8周岁*以上方可登船。
为了18岁以下未成年乘客出行期间的安全，如您有未成年人一起出行，请安排年满21周岁的成年监护人同舱随行。
若您不是该未成年乘客的父母或法定监护人，则需提供由法定监护人签署的授权信以同意未成年人出行计划，并授权同意紧急情况下的医疗救治。
*为了统一维京游轮全球标准，同时考虑到主要宾客群的反馈，自2027年航季起，维京游轮的登船年龄限制将调整为18周岁及以上。希望享受现行年龄政策的旅客，可选择预订2027年前出发的航次。

当您完成预订后，将会收到带有《乘客信息表》链接的预订确认短信，点击前往提交页面。完成《乘客信息表》是行程开始前的重要步骤，您需要在线提供个人证件信息，以及包括床型要求、饮食需求还有紧急联系人等在内的其它重要信息，以获得更安全、更全面的游轮体验。若未完整填写，可能会影响您的登船。如有疑问，可拨打我们的服务热线400-0000-217。

请查阅预订与销售条款和条件了解详情。

预订确认函将于付款成功后，通过短信方式发送至您的手机上。点击短信中的《乘客信息表》链接，完成在线信息提交。中英文电子行程单也将通过短信方式发送至手机上，您也可在“维京之旅”微信小程序随时查看。

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特惠机票：以优惠活动期间特惠机票价格为准。由系统从我们的优选航空公司中选择出的合适航班，及登船/离船当天的抵达/出发时间段。仅适用指定的出发及返回城市，一般需要转机，不能保证直飞。确认选择特惠机票后系统自动出票，且不能改签或退票。
实时机票：以实时查询价格为准。出发及返回的城市和时间段都可供选择，建议有年老或幼小乘客同行，或对航班安排有特殊需要或指定要求的客人选择购买。详情请查阅维京游轮机票预订服务。

维京游轮为每个航程都精心设计了升级游览项目，让您能尽情体验原汁原味的欧洲风情。如有兴趣，我们建议您开航前在“维京之旅”小程序预约购买以保留名额。当然，部分项目视预订情况也可在行程中购买，但须以欧元结算。
温馨提示： 所有项目都有最低成团人数和最高人数的限制，如报名人数低于最低成团数，该项目将被取消，您会收到全额退款。

“维京之旅”小程序将让您的出行更智能，建议您在旅行开始前就完成注册，以获取相关旅程中的各项专属服务，并可咨询在线客服。
行程前，小程序会为您提供航班信息、停靠码头及丰富的行前小贴士等重要内容。
行程中，除了重要信息的广播推送，您也可以通过小程序中的维京日报，获取每日船上活动、岸上游览项目和具体时间安排，以及有关目的地城市景点的导览信息等。每日精彩，一目了然。

在出发前，我们建议您仔细检查以下信息的准确性：① 机票上的姓名、航班日期、时间及目的地城市。② 中国海关规定，机票上的姓名、出生日期和性别必须同您护照上的信息完全一致，若有不一致，您将可能被拒绝登机，并支付额外的费用。
出发前72小时，您可联系航空公司再次确认您的航班信息和登机时间。
建议您于国际航班起飞前3个小时到达出发机场并自行去航空公司柜台办理值机手续。 若有任何问题，请即刻与航空公司联系。如果您是通过维京游轮预订的机票，请拨打我们的服务热线400-0000-217，工作人员将全力协助您与航空公司沟通。
温馨提示：
如果您的航班是凌晨起飞，请务必注意航班的起飞日期，并在起飞前一天晚上抵达机场。

各航空公司都有自己的行李政策，并且这些政策可能会随时改变。
请直接联系您的航空公司，确认出发和到达航班的随身行李限制条款、禁带物品。
欧洲航线经济舱行李限额通常是每人一件，且不超过20KG；公务舱每人两件，每件不超过20KG。部分航空公司的行李限额可能有所不同，实际政策请咨询您的航空公司。超出允许的行李数量和重量可能会有额外费用产生。

目前维京游轮暂时无法提供机场转机协助服务，如果您的航班需要转机，我们建议您寻求机场工作人员的帮助。

如果航空旅途中遇到紧急事件，请及时联系您所乘航班的航空公司。
同时，请联系您即将搭乘的维京游轮，或拨打我们的服务热线400-0000-217，告知您的情况，我们会竭尽全力为您解决问题。
如遇到涉及旅行保险的问题，请第一时间联系您的保险公司确认所需索赔材料。如果您的保险是通过维京游轮购买，请拨打我们的服务热线400-0000-217及时与我们沟通。

如果您的行李出现损坏或者丢失，在离开行李认领区前，请向机场航空公司柜台报案，同时，务必保留好行李丢失凭证和票号，并联系保险公司了解申报材料。

通过维京游轮预订机票的宾客，我们会根据航班时间及机场按批提供接送机服务（仅限登船及离船日）。当您的航班抵达目的地后，维京游轮中国籍旅游礼宾（“小红人”）将会在机场迎接您的到来。我们会手举维京游轮接机指示牌，带您乘车/巴士从机场前往码头登船。当您的行程全部结束后，我们也会将您安全地送至机场。
如果您自行预订机票，也可加入我们以上指定机场及时间的接送机服务，具体信息可向维京客服查询；您若不愿等待，或错过了我们的指定接送机时间，可自行前往码头/机场，或要求私人接送机服务（需额外付费）。
接送机服务不含酒店或火车站接送。
如果接送机过程中遇到任何问题，请及时拨打您所乘坐的维京游轮联系电话。

“维京之旅”微信小程序会提前推送码头具体信息，自行登船的客人可作参考。您所搭乘的游轮停靠位置可能会因实际情况有所变动。如需了解具体码头号码，请联系您所乘游轮礼宾部。

套房入住时间为12:00，其它客房为15:00，出示护照并办理入住后，即可进入房间。如您在入住时间前登船，您可先在公共区域休息或将行李留给礼宾人员，自行安排岸上游览。
登船日当天，游轮会在码头过夜停靠。为免影响第二天行程，建议您在22:00前登船。若您选择的航班预计落地时间在22:00之后，请提前拨打您所乘坐的维京游轮联系电话，告知您的航班情况。
如您的航班较早抵达，我们会在中午时分准备简餐。若您是较晚航班抵达的客人，可以在“面吧”享用面条、面包等，“面吧”的开放时间到00:00。
晚餐前安排的 “登船信息说明会”，将为您介绍船上的设施设备、岸上行程的安排与注意事项，以及精彩的船上活动安排，欢迎您的参与。

退房时间是在离船日上午9:00。请您在9:00之前办好退房手续。 退房后，您可在船上公共区域休息、用餐或者下船自行游览，当天没有既定行程。 届时我们会安排送机服务，具体事宜和安排请以实际为准。

通过我们360°的虚拟之旅，您可以更好地了解游轮布局，游览船上的公共空间和客房。
此外，您可以在维京长船页面找到详细的甲板图，在雅致客房页面了解五大房型的布局。

维京游轮上除指定吸烟区（通常位于日光甲板上）外，其他所有区域，包括您的房间内和阳台上，也都是禁烟区域。任何人在船上不得在指定区域以外的地方吸烟，违者可能会面临高额罚款。
吸烟的有关规定同样也适用于电子烟，因为电子烟产生的烟雾和气味也会产生影响，请您体谅并尊重其他乘客。

维京长船的船身尺寸也藏有秘密——船身长135米，宽11.5米，即可适合欧洲各大内河之间的闸道宽度，又可以在欧洲各大河流中穿行自如，更靠近目的地。

维京游轮为每一位宾客提供船上免费Wi-Fi服务。 您可使用个人设备或上网区的电脑上网。
维京采用卫星通信，这是内河游轮连接网络的最佳方案。但由于数据带宽和延迟特性，以及地形气候对卫星信号的影响，船上的网速可能比您家的网速慢，请您谅解。我们将尽力在船上为您提供舒适的上网体验。
如果需要更佳的Wi-Fi服务，我们建议您提前联系通讯服务商购买手机流量套餐，或准备随身Wi-Fi。

维京长船的独特设计，打造了无内舱房的住宿条件，且皆为采光良好的双人客房。如单人入住，需补单房差，另付50%的单人船票费。 维京游轮会不定时推出单人优惠政策，请查阅了解当季最新优惠。

您的房间中备有免费瓶装水及茶包、热水壶，还贴心地准备了拖鞋（部分客房按需提供），带有中文标签的Freyja沐浴用品（洗发水、护发素、沐浴露和润肤液等）和洗漱套装（牙刷、牙膏、一次性剃须刀、剃须膏等 ）。
客房内同时配备了电吹风，并提供有偿清洗和熨烫衣物的服务。您可通过雅致客房页面了解各房型的设施及配置列表。

游轮上每个客房都配备迷你冰箱，指定房型可享免费迷你吧（不同房型权益有别）。如果您需要冰块，在您的房间内就有冰桶，并且船上也备有自助的制冰机。

大多数客房的床都可以合并为大床或分开成两张单人床。请提前告知我们您的偏好，以便在您登船前安排到位。

船上的房间里，为您同时准备了欧标及中国规格插座（电压220V）。但如果您携带了多台需要插头充电的电子设备（如：单反等），或是您的航次含有岸上下榻酒店的行程，建议您提前准备好欧式转换器。 此外，我们的船上配备有多孔USB插头，可以为您的手机或平板充电。

所有房间里都有平板电视机，并可选择直播中文电视频道和点播中文/中文字幕电影。但由于卫星覆盖通常由天气状况和卫星位置而定，所以有时可能暂时无法播放，请您谅解。

如果您拥有船上消费券，可在船上用于购买付费升级游览项目、收费酒水、商店商品，或用于结算船上的洗衣服务所产生的费用。船上消费券不能提现、不能转让，具体以消费券使用条款为准。

您可以将当地购买的葡萄酒带上船，在餐厅享用，我们不会收取任何开瓶费。

您行程中的船上配餐酒水、24小时自助热饮台提供的热饮，及客房中的瓶装水和茶包一律免费，但用餐时间之外及酒吧的酒水点单是需要额外付费的。您可以考虑购买“维京臻享酒水套餐”，畅享更多饮品。

如果您有行动不便等特殊情况，请及时告知我们的工作人员。维京游轮从不区别对待特殊群体，但请您务必在旅行前了解以下情况可能给您带来的不便。
维京游轮所提供的游轮和巴士都符合欧洲标准。但在欧洲，大部分公共场所及交通工具（包括船舶和公共巴士等）均不要求配备电梯或无障碍专用通道，并且在某些景点由于道路设施的限制，您的游览体验可能会受到影响。
很遗憾，我们无法为您提供专人服务。为了更好地享受旅行乐趣，请确保同行者可以照顾或协助您的各项活动。
对于怀孕中的乘客，我们有权不接受您的行程预订，以确保您和胎儿的健康安全。
如果您需要携带轮椅出行，建议您在出行前与航空公司提前确认轮椅尺寸是否符合托运规定，避免影响出行。

在大多数情况下，餐厅每一份菜单上都会有素食选择。如果您有任何饮食习惯上或口味偏好的需求，例如素食、少盐等要求，您可在登船时告诉维京游轮宾客服务台礼宾，我们将会尽量满足您的要求。

维京游轮提供有偿清洗和熨烫衣物的服务（套房宾客除外）。很遗憾，船上无法提供干洗服务，请您谅解。

船上的选择性消费，如酒吧酒水、洗衣服务、电话费用、个人购物及升级游览项目，并不包含在您的游轮票价内，请在消费前了解相关价格。
这些额外消费将计入您的船上账单。旅行结束时， 您可以使用欧元现金或信用卡支付（根据现行兑换汇率转换账单费用），但目前我们暂不接受旅行支票作为支付手段。

维京游轮上除指定吸烟区（通常位于日光甲板上）外，其他所有区域，包括您的房间内和阳台上，也都是禁烟区域。任何人在船上不得在指定区域以外的地方吸烟，违者可能会面临高额罚款。
吸烟的有关规定同样也适用于电子烟，因为电子烟产生的烟雾和气味也会产生影响，请您体谅并尊重其他乘客。

游轮上并不提供轮椅。如果您有行动不便等特殊情况，请及时告知我们的工作人员。维京游轮从不区别对待特殊群体，但请您务必在旅行前了解以下情况可能给您带来的不便。
维京游轮所提供的游轮和巴士都符合欧洲标准。但在欧洲，大部分公共场所及交通工具（包括船舶和公共巴士等）均不要求配备电梯或无障碍专用通道，并且在某些景点由于道路设施的限制，您的游览体验可能会受到影响。
很遗憾，我们无法为您提供专人服务。为了更好地享受旅行乐趣，请确保同行者可以照顾或协助您的各项活动。
如果您需要携带轮椅出行，建议您在出行前与航空公司提前确认轮椅尺寸是否符合托运规定，避免影响出行。"

船上不会配备随船医生，但维京游轮许多工作人员都受过心肺复苏和急救培训。如遇特殊情况，在当地就医需要相关帮助或者翻译时，我们也会安排工作人员陪同。

从礼宾部经理、酒店经理到餐厅服务员、保洁人员各个岗位，维京游轮员工将竭诚为您服务，并不会向您收取任何小费。
岸上期间，既定行程的导游也不会向您收取任何小费，但如果您是自由活动时到餐厅用餐，我们建议您准备些小费。

维京长船上不需要提前预定用餐。

我们所有的行程都会安排即有趣又能突显到访目的地特色的文娱节目，包括：驻场钢琴师演奏、目的地民俗表演、趣味活动、分享会/小讲座。行程中，您可以通过“维京之旅”小程序中的维京日报，了解每日船上活动的具体时间安排。

为了宾客和船员的安全，以及保护个人隐私，船上禁止使用无人机。同时，部分欧洲国家也是禁止或限制使用无人机进行航拍，违者会面临罚款或者更严重的惩罚，请遵守当地法律条例。

作为维京游轮的特色服务之一，我们提供全程中文礼宾服务，让您完全不需要担心语言障碍。您所在游轮上的工作人员也都是从国内经严格培训筛选出来的。即使上岸观光，我们“小红人”也会全程陪同。
每到一个目的地，都会含一项岸上游览体验，并由资深导游或旅游礼宾为您带来专业的导览/讲解，请记得带上您房间内的导览器。

在大部分的景点，都会安排自由活动的时间，您可以根据自己的兴趣爱好自由探索当地精彩。如有需要，我们的维京旅游礼宾“小红人”也可以为您推荐当地特色，提供暖心小贴士。
自由活动时，请注意保管好自己的贵重物品，并按约定的时间准时回到指定集合点。

如果您想在境外使用手机，请和手机卡服务商联系并确认您已开通“国际漫游”服务，确保在中国以外的其他地方可以使用。
租一部国际电话或买一张当地SIM卡可能会比较便宜。如果选择使用当地SIM卡，您需要事先确认您的手机是否支持。

由于维京游轮上无法提供货币兑换服务，我们建议您在境外使用自动提款机，这是最便捷的方式且汇率也比较优惠。
如果您打算在境外自动提款机兑换外币，请务必在启程前与您的发卡银行确认自己的借记卡/信用卡是否可以在国外使用，以及外币交易费用是多少。

您可在大型超市、餐厅和酒店使用万事达信用卡、Visa卡、美国运通卡、银联结算，当然也可以用来结算船上账目。
如您的信用卡出现连续多笔大额整数刷卡、境外消费等情况，银行有可能会冻结您的信用卡。为了以防万一，请提前通知信用卡发卡公司关于您的出国旅行计划，避免账户被冻结。
如出现信用卡不能在欧洲使用的情况，请联系您的信用卡发卡公司。

在欧洲消费时，欧洲的大部分国家使用欧元，但也有少许国家使用当地货币。
由于维京游轮上无法提供货币兑换服务，我们建议您在境外使用自动提款机，这是最便捷的方式且汇率也比较优惠。
如果您打算在境外自动提款机兑换外币，请务必在启程前与您的发卡银行确认自己的借记卡/信用卡是否可以在国外使用，以及外币交易费用是多少。
您也可以在银行、兑换机构或大型酒店付费兑换。当前货币兑换汇率您可上网查询。
温馨提示： 建议您提前预备些当地国家小面额硬币或纸币以备不时之需。

在欧洲购物请不要忘记退税，欧洲很多国家都征收商品增值税。如果您从同一家商店购买了全新商品，可持相关购买凭据在指定地点办理退税。如果您打算购买高价值商品，我们建议您购买之前查询当地退税额度和所需凭据。也有部分商店是不能退税的，在购物时您可以留意商店是否贴有“Tax Free”的退税标志。
打包行李时，请将退税商品随身携带，或打包在方便拿取的地方，以便海关检查。

疫苗接种与新冠检测：维京游轮遵循航线途经目的地的相关防疫法规。目前，相关国家对您抵达欧洲没有特殊防疫要求，包括疫苗接种与新冠检测。然而为了获得最佳的旅行体验，我们建议您在出行前，确保您的个人身体健康适合长途旅行。
旅行保险：虽然您通过维京购买的签证套餐可能已包含一部分基本旅行保险，但请确保您已购买足够的旅行保险，以涵盖您在旅途中可能出现的任何医疗意外事件，包括与新冠相关的情况。
如果您被专业医疗人员确诊感染了新冠病毒，您可能需要在船上——即在您的客房内隔离（我们将提供送餐服务），或在岸上进行隔离，具体措施取决于当地的防疫要求和症状轻重（如有）。所产生的任何费用将由宾客自行承担。
未在保险涵盖范围内的费用责任：旅行保险未涵盖的任何与新冠相关的非医疗费用（例如：由于不适合旅行而需要在欧洲逗留，但不需要住院，由此所产生的住宿和旅行费用）将由宾客自行承担，维京不承担任何责任或索赔。
口罩：除了少数例外情况，维京运营的欧洲航线所途径的国家已不再强制要求于公共场所佩戴口罩。因此，在船上也不再需要佩戴口罩。
入华前新冠检测与健康申报：实际程序和要求可能会根据国家最新发布的政策实时调整，建议出行前通过官方渠道及时确认最新的疫情防控政策及要求，或咨询我们的服务热线400-0000-217。